Lakiq. ("Lakiq", "nosotros" o "nos") nos preocupamos por nuestros clientes y sabemos que su privacidad es importante para usted. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") es nuestra manera de decirle cómo recogemos su información, por qué la necesitamos y cómo la utilizamos.

Lakiq es el controlador de sus datos personales proporcionados a, recogidos por, para o procesados en relación con su uso de los Sitios. Al acceder a los Sitios, usted acepta y está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no acceda a los Sitios.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Tipos de información que recopilamos

Su nombre

Su dirección de facturación y envío

Su dirección de correo electrónico

Su número de teléfono (o de móvil)

Su número de tarjeta de crédito/débito

Información sobre cómo utiliza los sitios

Sus datos de compra/devolución/cambio

Recogemos información cuando

Usted compra, encarga, devuelve, cambia o solicita información sobre nuestros productos y servicios desde los sitios web o las aplicaciones móviles.

Creas una cuenta Lakiq.

Usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente o de las plataformas de las redes sociales.

Usted visita los sitios web o participa en funciones interactivas de los sitios web o aplicaciones móviles.

Utiliza un servicio de redes sociales, como nuestra página de Facebook o nuestro canal de YouTube.

Se suscribe a nuestros correos electrónicos, mensajes de móvil o notificaciones en redes sociales.

Participa en un concurso o sorteo, responde a una de nuestras encuestas o participa en un grupo de discusión.

Usted nos proporciona comentarios, sugerencias u otras aportaciones.

Usted interactúa con uno de los sitios utilizando su ordenador, tableta o dispositivo móvil.

CÓMO Y POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Tecnologías utilizadas

Podemos utilizar píxeles de seguimiento/balizas web, cookies y otras tecnologías para recibir y almacenar determinados tipos de información. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), información del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics. Esta información nos ayuda a personalizar su experiencia en el sitio web y a hacer que nuestros mensajes de marketing sean más relevantes. También nos permite proporcionar funciones como el almacenamiento de artículos en su cesta entre visitas. Esto incluye nuestro contenido presentado en otros sitios web o aplicaciones móviles. Con el fin de proporcionar la mejor experiencia posible al cliente, también utilizamos esta información para la elaboración de informes y análisis, por ejemplo, cómo compra en nuestro sitio web, el rendimiento de nuestros esfuerzos de marketing y su respuesta a esos esfuerzos de marketing.

Cookies de terceros

Permitimos que terceras empresas recopilen información de identificación no personal cuando usted visita los Sitios y que utilicen esa información para publicar anuncios de nuestros productos o servicios o de productos o servicios de otras empresas cuando usted visita los Sitios u otros sitios web. Estas empresas pueden utilizar información que no le identifique personalmente (por ejemplo, información sobre navegación, flujo de clics, tipo de navegador, hora y fecha, tema de los anuncios en los que ha hecho clic o sobre los que se ha desplazado, etc.) durante sus visitas a los Sitios y a otros sitios web con el fin de ofrecerle anuncios sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. Estas partes pueden utilizar una cookie o una baliza web de terceros, u otras tecnologías, para recopilar esta información. Para rechazar las cookies de terceros, consulte la sección "¿Qué opciones tiene usted?" de esta Política de Privacidad para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.

Información sobre la experiencia del usuario

Con el fin de mejorar la experiencia de compra en línea del cliente, ayudar en la identificación de fraudes y ayudar a nuestros representantes de atención al cliente a resolver los problemas que puedan experimentar los clientes al completar las compras en línea, utilizamos herramientas para supervisar determinada información sobre la experiencia del usuario, incluidos, entre otros, la información de inicio de sesión, la dirección IP, los datos relativos a las páginas visitadas, las acciones específicas realizadas en las páginas visitadas (por ejemplo, la información introducida durante el proceso de pago) y la información del navegador.

Información de otras fuentes

También podemos recibir información de empresas que pueden mejorar nuestra información de clientes existente para mejorar la precisión y añadir información a la que tenemos sobre nuestros clientes (por ejemplo, añadir información sobre direcciones). Esto puede mejorar nuestra capacidad para ponernos en contacto con usted y mejorar la relevancia de nuestro marketing al ofrecerle mejores recomendaciones de productos u ofertas especiales que pensamos que pueden ser de su interés.

Foros públicos

Cualquier información que envíe a un foro público (como un blog, una sala de chat o una red social) puede ser leída, recopilada o utilizada por nosotros y por otros participantes, y podría utilizarse para personalizar su experiencia. Usted es responsable de la información que envíe en estos casos.

Privacidad móvil

Ofrecemos aplicaciones móviles (comúnmente conocidas como "apps") que le permiten comprar en línea, comprobar la disponibilidad de productos, informarse sobre eventos de ventas o recibir otro tipo de información de nuestra parte. Toda la información recogida por nosotros a través de nuestra aplicación móvil está protegida por esta Política de Privacidad. Aunque no tiene que facilitarnos sus datos de localización para utilizar nuestras aplicaciones móviles, nuestros servicios requieren un código postal para funcionar. Si tiene alguna pregunta sobre la ubicación y la privacidad de las notificaciones, póngase en contacto con su proveedor de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo para saber cómo ajustar la configuración.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

Cumplimiento de productos y servicios

Cumplir y gestionar compras, pedidos, pagos, devoluciones/cambios o solicitudes de información, o prestarle otros servicios.

Prestar los servicios solicitados.

Administrar sorteos y concursos.

Marketing

Entregue cupones, cupones para móviles, boletines, mensajes de recibo, correos electrónicos y mensajes para móviles.

Enviar comunicaciones de marketing y otra información relativa a productos, servicios y promociones.

Administrar promociones.

Operaciones internas

Mejorar la eficacia de los Sitios, la experiencia móvil y los esfuerzos de marketing.

Realizar investigaciones y análisis, incluidos grupos de discusión y encuestas.

Realizar otras actividades empresariales según sea necesario, o según se describa en otras partes de esta política.

Prevención del fraude

Para evitar transacciones fraudulentas, controlar los robos y proteger a nuestros clientes y nuestra empresa.

Cumplimiento legal

Para ayudar a las fuerzas de seguridad y responder a citaciones judiciales.

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Métodos de seguridad

Mantenemos salvaguardas técnicas, administrativas, físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad y seguridad de la información que se nos transmite. Para proteger esta información, los Sitios utilizan Transport Layer Security (TLS) cuando recopilamos información personal y sensible. SSL encripta el número de su tarjeta de crédito, su nombre y su dirección para que sólo nosotros podamos descodificar la información.

Seguridad del correo electrónico

Tenga en cuenta que el correo electrónico puede no estar encriptado y no se considera un medio seguro para transmitir información sobre tarjetas de crédito. El "phishing" es una estafa diseñada para robar su información. Si recibe un correo electrónico que parece nuestro y le pide cierta información, no responda. Aunque le preguntemos su nombre, nunca le pediremos su contraseña, datos de su tarjeta de crédito u otra información por correo electrónico.

Información sobre los niños

Reconocemos la especial importancia de proteger la privacidad cuando hay niños implicados. Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños y cumplimos plenamente la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA). Nunca solicitaremos ni recopilaremos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 13 años sin el consentimiento previo y verificable de sus padres. Si tenemos conocimiento de que una persona es menor de 13 años y nos ha enviado cualquier información, para cualquier fin, sin el consentimiento previo y verificable de sus padres, borraremos su información de nuestros archivos.

Seguridad adicional

También pedimos a los clientes que revisen cuidadosamente sus cuentas y nos informen inmediatamente de cualquier actividad inesperada a nosotros y a su banco emisor o compañía de tarjeta de crédito. Pedimos a todos nuestros clientes que tomen medidas para ayudar a proteger la información de sus cuentas en línea, incluidas las siguientes:

Instale las últimas actualizaciones de seguridad y software antivirus en su ordenador para evitar programas maliciosos y virus.

Restablezca con frecuencia las contraseñas de sus cuentas de correo electrónico.

Utilice contraseñas o frases de contraseña complejas

No utilice la misma contraseña en más de un sitio web.

No compartas tu contraseña con otras personas.

Cierre y cierre la sesión del sitio web para que su sesión quede cerrada y otro usuario no pueda acceder a ella desde el mismo ordenador, especialmente si utiliza un ordenador o terminal público.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Política general

No vendemos ni alquilamos a terceros información personal identificable de los clientes; excepto, en las circunstancias limitadas que se indican a continuación, que podemos compartir información con terceros.

La familia Lakiq

Compartimos la información que recopilamos con la familia Lakiq, que incluye todas nuestras subsidiarias y filiales. La familia Lakiq puede utilizar esta información para ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con empresas que nos prestan servicios de apoyo (como proveedores de impresoras, correo electrónico, marketing móvil, logística o mejora de datos) o que nos ayudan a comercializar nuestros productos y servicios. Estas empresas pueden necesitar información sobre usted para llevar a cabo sus funciones. Estas empresas no están autorizadas a utilizar la información que compartimos con ellas para ningún otro fin.

Requisitos legales

Podremos revelar la información que nos proporcione cuando consideremos que dicha revelación es apropiada para cumplir la ley, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones aplicables y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otros.

Cuando usted nos indique

A petición suya, podemos compartir su información.

Transferencia de empresas

Si se venden o transfieren algunos o todos nuestros activos empresariales, generalmente transferiríamos la información correspondiente relativa a nuestros clientes. También es posible que conservemos una copia de esa información sobre los clientes.

Transferencias internacionales de datos

En la medida en que se considere que transferimos información personal transfronteriza, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para transferir su información de acuerdo con los mecanismos legalmente previstos para transferir legalmente datos transfronterizos:

Consentimiento (cuando usted haya dado su consentimiento)

Contrato (cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted; por ejemplo, para procesar un pago en línea o entregar un producto adquirido)

Intereses legítimos (como se indica en la presente Política de Privacidad)

¿QUÉ OPCIONES TIENE?

Correo electrónico

Correo electrónico promocional

Si no desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales, haga clic aquí. También tiene la posibilidad de darse de baja de los correos electrónicos promocionales a través del enlace de exclusión incluido en cada correo electrónico. Puede tardar hasta 10 días laborables en dejar de recibir correos electrónicos promocionales.

Avisos importantes y correo electrónico transaccional

De vez en cuando, podemos enviar mensajes electrónicos no comerciales con información importante sobre nosotros o los Sitios a su dirección de correo electrónico.

Le enviamos regularmente confirmaciones de pedidos, actualizaciones de pedidos y mensajes de correo electrónico para que deje una opinión después de haber realizado un pedido.

Móvil

Podemos distribuir cupones para móviles y mensajes de texto a los dispositivos móviles de los clientes que hayan solicitado esta información a través de una solicitud de inclusión voluntaria. Los clientes podrán optar por no participar en una campaña específica de mensajería móvil.

Galletas Lakiq

La función de ayuda de su navegador debería contener instrucciones para configurar su ordenador de modo que acepte todas las cookies, que le notifique cuando se emite una cookie o que no reciba cookies en ningún momento. Si configura su ordenador para que no reciba cookies en ningún momento, no se le podrán prestar determinados servicios personalizados y, en consecuencia, es posible que no pueda aprovechar plenamente todas las funciones del Sitio.

Cookies de terceros

Para excluirse de las cookies de terceros proveedores en otros sitios web, visite el sitio web de la Network Advertising Initiative, haga clic aquí.

Publicidad en línea

Participamos en la Adobe Marketing Cloud Device Cooperative para comprender mejor cómo utiliza determinados sitios web y aplicaciones nuestros en los distintos dispositivos que utiliza, y para ofrecerle promociones personalizadas. Obtenga más información sobre cómo lo hace Adobe y gestione sus preferencias.

CÓMO ACCEDER A LA INFORMACIÓN Y ACTUALIZARLA

Para que sus datos sean exactos y completos, puede acceder a ellos o actualizarlos de las siguientes maneras:

-Si ha creado una cuenta, puede iniciar sesión y actualizar la información de su cuenta, incluidos los datos de contacto, facturación y envío.

-Contáctenos con su información de contacto actual y la información a la que desea acceder. Le facilitaremos la información solicitada si está razonablemente disponible, o le describiremos con más detalle los tipos de información que solemos recopilar.

Dependiendo de su ubicación, también puede tener ciertos derechos adicionales con respecto a su información personal, tales como (i) el derecho a obtener una copia de los datos personales que nos proporcionó; (ii) la posibilidad de cambiar o corregir sus datos personales a través de la configuración de su cuenta; (iii) el derecho a que eliminemos o limitemos el uso de su información personal, excepto la información que estamos obligados a conservar, poniéndose en contacto con nosotros.

ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad se aplica a toda la información de clientes actuales o anteriores recopilada por nosotros o que nos haya sido facilitada. Los Sitios pueden ofrecer enlaces a otros sitios. Si usted visita uno de estos sitios, es posible que desee revisar la política de privacidad de ese sitio. Además, es posible que haya visitado nuestro sitio web a través de un enlace o un anuncio publicitario en otro sitio. En estos casos, el sitio desde el que ha enlazado puede recoger información de las personas que hacen clic en el banner o en el enlace. Puede consultar las políticas de privacidad de esos sitios para saber cómo recogen y utilizan esa información.

REVISIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al acceder al Sitio o interactuar con nosotros, usted acepta que utilicemos la información recogida o enviada tal como se describe en esta Política de Privacidad. Es posible que modifiquemos o completemos esta Política de privacidad, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente.