1.荷物はいつ届きますか？

すべてのご注文は、出荷前に処理期間を通過します。合計納期は、処理時間と出荷時間の両方を含みます。

「処理中」のステータスは、お客様のご注文が確認され、連絡先や配送先の詳細の確認、商品の仕分け、厳密な品質と機能の検査、慎重な梱包など、必要なチェックが行われていることを意味します。処理が完了すると、お客様のご注文は配送業者に引き渡されます。

「配送中」のステータスは、ご注文が配送中であることを意味します。追跡情報は、配送業者が追跡番号をスキャンして更新した時点で利用可能になります。国際配送の場合、荷物が税関や中継地点を通過することがあり、追跡情報がすぐに更新されないことがあります。追跡情報が更新されるまで、エクスプレス便の場合は最大10日、海上便の場合は最大20日かかります。

注：国際配送ポリシーと最近の関税規制により、若干の遅延が発生する場合があります。これらは合理的な範囲内で通常と見なされます。

処理時間: 7-10営業日

重要なお知らせ

A. お支払いが確認され、ご注文が確認され次第、処理時間が開始されます。確認メールが送信されます。

B. ご注文の変更（色、サイズ、商品、住所など）は発送開始前にのみ可能です。これらの変更は、処理のタイムラインに影響を与える可能性があります。

C. 中国の祝祭日やお客様の地域の祝祭日には、処理に時間がかかる場合があります。その場合は事前にご連絡いたします。

2.出荷時期

お客様のお住まいの地域と商品の種類によって異なる配送オプションをご用意しております。発送にかかる日数は発送方法によって異なります：

追加配送情報：

A. 関税はすべて当社が負担いたしますので、追加料金を請求されることはありません。

B. 追跡番号は、発送から1～2営業日後にEメールで送信されます。

C. アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、APO/FPO、私書箱への発送はできません。

D. 地域によっては通常配送のみの商品もございます。チェックアウト時にエクスプレス配送がご利用いただけない場合は、お住まいの地域や商品に対応していない可能性があります。

E. 税関および梱包の規制により、ご注文が複数の配送に分割される場合があります。分割配送による追加送料は請求されません。

3.納品予定日の計算方法は？

お届け予定日 = 処理時間 + 発送時間

この見積もりは、配送方法、配送先、輸送会社の入力、過去の配送実績など、標準的な配送条件に基づいています。悪天候、税関検査、配送遅延などの外的要因が配送スケジュールに影響する場合があります。

ご注意：当社は、以下の事由による遅延について責任を負いません：

ご注文後の連絡先または住所情報の変更

ご注文後の商品変更（色、サイズなど

見積もり期間内に初回配達に失敗した場合

遠隔地や配達が困難な地域への配達

4.配送遅延の補償方針

可能な限り迅速な配送に努めておりますが、ご注文の集中や国際的な物流事情により、予期せぬ遅延が発生する場合がございます。遅延が発生した場合、補償が適用される場合があります：

0～7日の遅延：許容範囲内、補償なし。

8-14日遅れ：ギフト補償。

15-21日の遅延：5％の返金（最高$20まで）＋次回注文のクーポン。

22-35日遅れ：10%払い戻し(最高$50まで)+クーポン。

35日以上: 最大15％の返金（最大100ドル）＋クーポン。

注：

A. 遅延は、ウェブサイトに表示されている「お届け予定日」から計算されます。

B. 配送/物流に起因する遅延のみが対象となります。顧客側の遅延（住所間違いなど）は除外されます。

C. 報酬は商品価格のみで、送料、保険料、クーポンの価値は含まれません。

5. オプション配送保険について

当社では、ご注文時にご利用いただける配送保険オプションを提供しており、貴重な商品を国際輸送中に保護する追加サポートとなります。

配送保険ありの場合：

1. 輸送中の破損があった場合、無料で再発送いたします。

2. 強化梱包を行います（高価な商品に特に推奨）。

3. 配送は必ず受け取り時にご本人が対応されることを推奨いたします。

-配送後に破損報告があった場合でも、不在時の受け取りで責任を明確にできないため、基本的に無料再発送または状況に応じた部分返金のみ対応いたします。

-目視で明らかに破損している状態での受け取り拒否の場合、返送費用は一切かかりません。

4. 輸送中に商品が破損した場合：

-破損部品や不足部品は無償交換いたします。

-商品が大きく破損している場合は、同商品を再発送いたします。

-どちらの場合でも交換しない合意があり、返品もされない場合は、商品の40％までの返金が可能です。

配送保険なしの場合：

1. 輸送中の破損に対しては条件付き再発送となり、状況に応じて追加費用が発生する可能性があります。

2. 標準梱包での発送となります。

3. 商品受け取りを破損で拒否された場合は、お客様に返送費用、関税および手数料をご負担いただきます。この場合、**最大返金額は商品価格の20％**です。

4. 輸送中に破損があった場合：

-破損部品または不足部品の交換のみ対応。

-交換・返品されない場合は、商品価格の20％までの返金となります。

最新情報やヘルプについては、こちらまでお問い合わせください。