Garantía de 14 días para productos dañados o defectuosos al llegar

Si uno o más de los artículos que recibes están dañados, son defectuosos o no funcionan, esta garantía te protegerá.

Lo que necesitamos de ti:

1. El número de pedido y el número del artículo;

2. Una foto o video que muestre el problema;

3. Una foto de la etiqueta de envío y el embalaje original;

Revisaremos tu reclamo y te contactaremos si necesitamos más información. Si se aprueba, organizaremos una pieza de reemplazo o un reembolso parcial para el producto defectuoso. Cubriremos el costo de la pieza defectuosa mediante una pieza de reemplazo o un reembolso parcial del producto defectuoso. Si estás muy insatisfecho con este producto, no dudes en contactarnos, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará una solución completa.

Garantía de devolución condicional de 60 días

Dentro de los 60 días, si no hay problemas de calidad o apariencia, pero aún estás insatisfecho con tu compra y el producto sigue en condiciones totalmente nuevas, podemos organizar un reembolso parcial. Este reembolso será por el precio del artículo, excluyendo los cargos de entrega.
Si un producto está dañado o no funciona, por favor consulta nuestra garantía de 14 días o la garantía correspondiente a su categoría. El paquete de devolución debe incluir todos los accesorios de ese producto.

Por favor, ten en cuenta:
Si necesitas devolver un artículo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente de antemano. Lakiq no será responsable de los artículos devueltos sin notificación previa.
Si te encuentras en esta situación, no dudes en contactarnos para presentar tu reclamo.

Garantía de cancelación

Para cancelar un pedido o cambiar un artículo que no ha sido procesado, por favor contáctanos lo antes posible.
Si tu pedido ya ha superado la fecha de despacho esperada y no ha sido enviado, puedes cancelar el pedido y solicitar un reembolso, que se devolverá automáticamente a tu cuenta de pago dentro de los 5 días hábiles.
Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar. Si no estás satisfecho con tu compra dentro de los 60 días posteriores a la recepción, estás protegido por nuestra garantía de devolución de 60 días.