¿Puedo cancelar mi pedido?

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tu pedido sea procesado y enviado rápidamente, ya que entendemos lo importante que es para ti recibirlo lo antes posible. Si el estado de tu pedido es "Borrador" o "Pendiente", puedes eliminar/cancelar tu pedido fácilmente. Lamentablemente, una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Si el estado de tu pedido es "Borrador" o "Pendiente", puedes seleccionar "Cancelar pedido" para cancelar tu pedido.

Paso 1. Inicia sesión, ubicado en la parte superior derecha de la página de inicio.
Paso 2. Selecciona "Mis pedidos".
Paso 3. Selecciona el pedido que deseas cancelar y haz clic en el botón "Cancelar pedido".
Paso 4. Verás una pantalla como esta.
Paso 5. Confirma si deseas cancelar este pedido, luego haz clic en Sí o No.
Paso 6. Cuando hayas cancelado con éxito tu pedido, aparecerá una pantalla de confirmación.

Nota: Si el enlace no está disponible, ya hemos procesado tu pedido para el despacho y no podemos cancelarlo.

Modificar el pedido (antes del envío)

Puede modificar su pedido antes de que sea enviado sin ningún costo adicional. Si hay diferencia de precio, se ajustará al cliente.

Política de Cancelación

• Pedidos no pagados:
  Puede cancelarlos desde su cuenta sin cargos.

• Antes del envío:

  • Dentro de 48 horas: 10 % de cargo

  • Después de 48 horas: 20 % de cargo

• Tras el inicio del envío:
  Si se intercepta con éxito:

  • 50 % de cargo + envío no reembolsable
    Si no se puede interceptar:

  • 60 % de cargo + envío no reembolsable

• Entrega fallida por parte del cliente:

  • 60 % de cargo + gastos de envío no reembolsables