1. Wann werde ich mein Paket erhalten?

Jede Bestellung durchläuft vor dem Versand eine Bearbeitungszeit. Die Gesamtlieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Versandzeit.

Der Status "in Bearbeitung"bedeutet, dass Ihre Bestellung bestätigt wurde und die notwendigen Prüfungen durchläuft, einschließlich der Überprüfung der Kontakt- und Lieferdaten, der Sortierung der Produkte, der strengen Qualitäts- und Funktionsprüfungen und der sorgfältigen Verpackung. Sobald dies abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung an den Kurier übergeben.

Der Status "Versand"bedeutet, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist. Informationen zur Sendungsverfolgung sind verfügbar, sobald der Kurier die Tracking-Nummer gescannt und aktualisiert hat. Da es sich um einen internationalen Versand handelt, kann es sein, dass die Pakete den Zoll oder Transitknotenpunkte passieren und die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert wird. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Tagen für den Expressversand und 20 Tagen für den Seetransport, bevor die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Hinweis:Aufgrund internationaler Versandrichtlinien und aktueller Zollbestimmungen kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Diese werden als normal in angemessenen Grenzen angesehen.

Bearbeitungszeit: 7-10 Arbeitstage

Wichtige Mahnungen:

A. Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Zahlung bestätigt und die Bestellung überprüft wurde. Es wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.

B. Bestellungsänderungen (Farbe, Größe, Produkt, Adresse usw.) können nur vor Versandbeginn vorgenommen werden. Diese Änderungen können sich auf die Bearbeitungszeit auswirken.

C. Während der chinesischen Feiertage oder Ihrer lokalen Feiertage kann die Bearbeitung länger dauern. Wir werden Sie im Voraus über solche Verzögerungen informieren.

2. Versandzeit

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die von Ihrem Standort und der Art des Produkts abhängen. Die Versanddauer variiert je nach Methode:

Zusätzliche Versandinformationen:

A. Wir übernehmen alle Zollgebühren - Ihnen werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.

B. Sendungsverfolgungsnummern werden 1-2 Werktage nach Versand per E-Mail verschickt.

C. Wir können nicht nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico, APO/FPO oder PO Boxes liefern.

D. Einige Produkte sind je nach Region nur für den Standardversand geeignet. Wenn der Expressversand an der Kasse nicht verfügbar ist, wird er für Ihre Region oder Ihr Produkt möglicherweise nicht unterstützt.

E. Bestellungen können aufgrund von Zoll- und Verpackungsvorschriften in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Für aufgeteilte Lieferungen werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt.

3. Wie berechnet man den voraussichtlichen Liefertermin?

Voraussichtliche Lieferung = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Diese Schätzung basiert auf Standard-Lieferbedingungen, einschließlich Versandart, Bestimmungsort, Angaben des Spediteurs und bisherige Versandleistungen. Externe Faktoren wie schlechtes Wetter, Zollkontrollen oder Versandverzögerungen können den Lieferplan beeinflussen.

Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch:

Änderungen von Kontakt- oder Adressdaten nach Auftragserteilung

Produktänderungen (Farbe, Größe, usw.) nach der Bestellung

Verpasste erste Zustellversuche innerhalb des geschätzten Zeitfensters

Lieferung in entlegene oder schwer zugängliche Gebiete

4. Entschädigungspolitik bei Versandverzögerungen

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu liefern, aber aufgrund des hohen Auftragsvolumens und der internationalen Logistik kann es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen. Im Falle einer Verzögerung kann eine Entschädigung anfallen:

0-7 Tage Verzug: Innerhalb des akzeptablen Bereichs, keine Entschädigung.

8-14 Tage Verzögerung: Geschenk Entschädigung.

15-21 Tage Verzug:5% Rückerstattung (bis zu $20) + Gutschein für die nächste Bestellung.

22-35 Tage Verzug: 10% Rückerstattung (bis zu $50) + Gutschein.

Mehr als 35 Tage:Bis zu 15% Rückerstattung (bis zu $100) + Gutschein.

Anmerkung:

A. Die Verzögerung wird ab dem auf der Website angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum berechnet.

B. Nur Verspätungen, die durch Versand/Logistik verursacht werden, sind zulässig. Kundenseitige Verzögerungen (z. B. falsche Adresse) sind ausgeschlossen.

C. Die Entschädigung basiert nur auf dem Produktpreis, nicht auf Versand, Versicherung oder Gutscheinwert.

5. Zu optionalem Versandversicherungsschutz

Unsere optionale Versandversicherung, verfügbar beim Checkout, bietet zusätzlichen Schutz für Ihre wertvollen Artikel während des internationalen Transports.

Mit Versandversicherung:

1. Kostenloser Ersatz bei Transportschäden.

2. Verstärkte Verpackung (besonders empfohlen für hochwertige Artikel).

3. Wir empfehlen dringend, die Lieferung persönlich entgegenzunehmen.

-Wenn ein Schaden nach der Lieferung gemeldet wird, bieten wir nur kostenlosen Ersatzversand oder eine Teilerstattung an – da niemand die Verantwortung eindeutig bestätigen kann.

-Wenn das Paket aufgrund sichtbarer Schäden abgelehnt wird, entstehen keine Rücksendekosten.

4. Bei Transportschäden:

-Ersatz beschädigter oder fehlender Teile – bei starker Beschädigung erhalten Sie ein komplett neues Produkt.

-Sollten beide Parteien sich gegen Ersatz entscheiden und der Kunde auf Rückgabe verzichten, ist eine Rückerstattung von bis zu 40 % des Artikelpreises möglich.

Ohne Versandversicherung:

1. Ersatz nur unter bestimmten Bedingungen und ggf. mit Zusatzkosten.

2. Standardverpackung.

3. Wird das Paket bei sichtbaren Schäden abgelehnt, trägt der Kunde Rücksendekosten inkl. Verzollung und Bearbeitungsgebühren – Rückerstattung maximal 20 % des Artikelpreises.

4. Bei Transportschäden:

-Nur Ersatz beschädigter oder fehlender Teile.

-Wenn keine Rückgabe oder kein Ersatz erfolgt, ist maximal 20 % Rückerstattung möglich.

Für Aktualisierungen oder Hilfe, kontaktieren Sie uns bitte.