Garantie de 14 jours pour les produits endommagés ou défectueux à l'arrivée

Si un ou plusieurs des articles que vous avez reçus sont endommagés, incorrects ou ne fonctionnent pas, vous serez protégé par cette garantie.

Ce dont nous aurons besoin de votre part :

1. Le numéro de commande et le numéro de l'article ;

2. Une photo ou une vidéo montrant le problème ;

3. Une photo de l'étiquette d'expédition et des emballages d'origine ;

Nous examinerons votre réclamation et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations. Si la réclamation est approuvée, nous organiserons l'envoi d'une pièce de rechange ou un remboursement partiel du produit défectueux. Nous prendrons en charge la pièce défectueuse par le biais d'une pièce de rechange ou d'un remboursement partiel du produit défectueux. Si vous êtes très mécontent de ce produit, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe de service clientèle vous proposera une solution complète.

Garantie de retour conditionnelle de 60 jours

Dans les 60 jours, s'il n'y a pas de problèmes de qualité ou d'apparence, mais que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours dans un état neuf, nous pouvons faciliter un remboursement partiel. Ce remboursement couvrira le prix de l'article, à l'exclusion des frais d'expédition.

Si un produit est endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez vous référer à notre garantie de 14 jours sur les produits ou à la garantie de sa catégorie. Le colis de retour doit contenir tous les accessoires de ce produit.

Note :

Pour l'article, si vous avez besoin d'un retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle au préalable. Lakiq ne sera pas responsable des articles retournés sans nous avoir préalablement informés.

Si vous vous trouvez dans cette situation, n'hésitez pas à nous contacter pour soumettre votre réclamation.

Garantie d'annulation

Pour annuler une commande ou modifier un article qui n'a pas encore été traité, veuillez nous contacter dès que possible.

Si la date d'expédition prévue de votre commande est déjà passée et qu'elle n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement, qui sera automatiquement retourné sur votre compte de paiement dans un délai de 5 jours ouvrables.

Les commandes dont les colis ont déjà été traités ne peuvent pas être annulées. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 60 jours suivant sa réception, vous êtes protégé par notre garantie "Retour vers nous en 60 jours".