Lakiq. («Lakiq», «nous» ou «nous») se soucient de nos clients et savent que votre vie privée est importante pour vous. Cette politique de confidentialité («Politique de confidentialité») est notre façon de partager comment nous recueillons vos informations, pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons.
Lakiq est le contrôleur de vos données personnelles fournies à, collectées par ou pour, ou traitées dans le cadre de votre utilisation des Sites. Entrer sur les sites constitue votre acceptation et votre accord avec les termes contenus dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder aux sites.
QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS
Types d'informations que nous collectons
Votre nom
Votre adresse de facturation et de livraison
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone (ou mobile)
Votre numéro de carte de crédit / débit
Informations sur la manière dont vous utilisez les sites
Vos informations d'achat / retour / échange
Nous recueillons des informations lorsque
Vous achetez, commandez, retournez, échangez ou demandez des informations sur nos produits et services à partir des Sites ou des applications mobiles.
Vous créez un compte Lakiq.
Vous vous connectez avec nous concernant le service client via notre centre de service client ou sur les plateformes de médias sociaux.
Vous visitez les Sites ou participez aux fonctionnalités interactives des Sites ou des applications mobiles.
Vous utilisez un service de médias sociaux, par exemple notre page Facebook ou notre chaîne YouTube.
Vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails, des messages mobiles ou des notifications sur les réseaux sociaux de notre part.
Vous participez à un concours ou à un tirage au sort, répondez à l'un de nos sondages ou participez à un groupe de discussion.
Vous nous fournissez des commentaires, des suggestions ou d'autres contributions.
Vous interagissez avec l'un des sites via votre ordinateur, tablette ou appareil mobile.
COMMENT ET POURQUOI NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS
Technologies utilisées
Nous pouvons utiliser des pixels espions / balises Web, des cookies et / ou d'autres technologies pour recevoir et stocker certains types d'informations. Ces informations incluent les adresses IP (Internet Protocol), les informations du navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours de clics. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience sur le site Web et à rendre nos messages marketing plus pertinents. Cela nous permet également de fournir des fonctionnalités telles que le stockage des articles dans votre panier entre les visites. Cela inclut notre contenu présenté sur d'autres sites Web ou applications mobiles. Afin de fournir la meilleure expérience client possible, nous utilisons également ces informations à des fins de rapport et d'analyse, telles que la façon dont vous achetez sur notre site Web, la performance de nos efforts de marketing et votre réponse à ces efforts de marketing.
Cookies tiers
Nous permettons à des sociétés tierces de collecter des informations non personnellement identifiables lorsque vous visitez les sites et d'utiliser ces informations pour diffuser des publicités pour nos produits ou services ou pour des produits ou services d'autres sociétés lorsque vous visitez les sites ou d'autres sites Web. Ces sociétés peuvent utiliser des informations non personnellement identifiables (par exemple, la navigation, les informations de flux de clics, le type de navigateur, l'heure et la date, l'objet des publicités cliquées ou défilées, etc.) lors de vos visites sur les sites et autres sites Web afin de fournir des publicités. sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces parties peuvent utiliser un cookie ou une balise Web tierce, ou d'autres technologies, pour collecter ces informations. Pour désactiver les cookies de fournisseurs tiers, consultez la section «Quels choix avez-vous ?» section de cette politique de confidentialité pour savoir comment le faire.
Informations sur l'expérience utilisateur
Afin d'améliorer l'expérience d'achat en ligne des clients, d'aider à l'identification des fraudes et d'aider nos représentants du service client à résoudre les problèmes que les clients peuvent rencontrer lors de la réalisation d'achats en ligne, nous utilisons des outils pour surveiller certaines informations sur l'expérience utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, la connexion. les informations, l'adresse IP, les données concernant les pages visitées, les actions spécifiques prises sur les pages visitées (par exemple, les informations saisies lors du processus de commande) et les informations du navigateur.
Informations provenant d'autres sources
Nous pouvons également obtenir des informations d'entreprises qui peuvent améliorer nos informations client existantes afin d'améliorer l'exactitude et de compléter les informations dont nous disposons sur nos clients (par exemple, en ajoutant des informations d'adresse). Cela peut améliorer notre capacité à vous contacter et améliorer la pertinence de notre marketing en fournissant de meilleures recommandations de produits ou des offres spéciales qui, selon nous, vous intéresseront.
Forums publics
Toutes les informations que vous soumettez dans un forum public (par exemple, un blog, un salon de discussion ou un réseau social) peuvent être lues, collectées ou utilisées par nous et d'autres participants, et peuvent être utilisées pour personnaliser votre expérience. Vous êtes responsable des informations que vous choisissez de soumettre dans ces cas.
Confidentialité mobile
Nous proposons des applications mobiles (communément appelées «applications») qui vous permettent de faire des achats en ligne, de vérifier la disponibilité des produits, d'en savoir plus sur les événements de vente ou de recevoir d'autres informations de notre part. Toutes les informations que nous collectons via notre application mobile sont protégées par cette politique de confidentialité. Bien que vous n'ayez pas à nous fournir vos informations de localisation pour utiliser nos applications mobiles, nos services nécessitent un code postal pour fonctionner. Si vous avez des questions sur la localisation et la confidentialité des notifications, veuillez contacter votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil pour savoir comment régler vos paramètres.
COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Exécution des produits et services
Remplissez et gérez les achats, les commandes, les paiements, les retours / échanges ou les demandes d'informations, ou pour vous servir autrement.
Fournissez tous les services demandés.
Administrer des tirages au sort et des concours.
Objectifs de marketing
Fournissez des coupons, des coupons mobiles, des newsletters, des messages de réception, des e-mails et des messages mobiles.
Envoyez des communications marketing et d'autres informations concernant les produits, services et promotions.
Administrer les promotions.
Opérations internes
Améliorez l'efficacité des sites, l'expérience mobile et les efforts de marketing.
Mener des recherches et des analyses, y compris des groupes de discussion et des sondages.
Effectuer d'autres activités commerciales selon les besoins ou comme décrit ailleurs dans cette politique.
Prévention de la fraude
Pour éviter les transactions frauduleuses, surveiller le vol et protéger autrement nos clients et notre entreprise.
Conformité légale
Pour aider les forces de l'ordre et répondre aux assignations à comparaître.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Méthodes de sécurité
Nous maintenons des garanties techniques, administratives, physiques, électroniques et procédurales pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations qui nous sont transmises. Pour protéger ces informations, les Sites utilisent Transport Layer Security (TLS) où nous collectons des informations personnelles et sensibles. SSL crypte votre numéro de carte de crédit, votre nom et votre adresse afin que nous soyons seuls en mesure de décoder les informations.
Sécurité des e-mails
Veuillez noter que les e-mails peuvent ne pas être cryptés et ne sont pas considérés comme un moyen sécurisé de transmission des informations de carte de crédit. «Phishing» est une arnaque conçue pour voler vos informations. Si vous recevez un e-mail qui semble provenir de nous vous demandant certaines informations, ne répondez pas. Bien que nous puissions vous demander votre nom, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, vos informations de carte de crédit ou d'autres informations par e-mail.
Informations sur les enfants
Nous reconnaissons l'importance particulière de protéger la vie privée lorsque des enfants sont impliqués. Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants et nous nous conformons pleinement à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA). Nous ne demanderons ni ne collecterons sciemment aucune information personnelle de toute personne de moins de 13 ans sans le consentement parental vérifiable préalable. Si nous apprenons qu'une personne est âgée de moins de 13 ans et nous a soumis des informations, à quelque fin que ce soit, sans le consentement parental vérifiable préalable, nous supprimerons ses informations de nos fichiers.
Sécurité supplémentaire
Nous demandons également aux clients d'examiner attentivement leurs comptes et de nous signaler immédiatement toute activité inattendue ainsi qu'à leur banque émettrice ou à leur société émettrice de cartes de crédit. Nous demandons à tous nos clients de prendre des mesures pour aider à protéger les informations de leurs comptes en ligne, notamment les suivantes :
Installez les dernières mises à jour de sécurité et les logiciels antivirus sur votre ordinateur pour éviter les logiciels malveillants et les virus.
Réinitialisez fréquemment les mots de passe de votre compte de messagerie.
Utilisez des mots de passe ou des phrases de passe complexes
N'utilisez pas le même mot de passe sur plus d'un site Web.
Ne partagez pas votre mot de passe avec d'autres.
Déconnectez-vous / déconnectez-vous des sessions du site Web afin que votre session soit fermée et ne soit pas accessible par un autre utilisateur sur le même ordinateur, en particulier lors de l'utilisation d'un ordinateur ou d'un terminal public.
COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Politique générale
Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles identifiables des clients à des tiers ; sauf, dans des circonstances limitées décrites ci-dessous, nous pouvons partager des informations avec des tiers.
La famille Lakiq :
Nous partageons les informations que nous recueillons avec la famille Lakiq, qui comprend toutes nos filiales et sociétés affiliées. La famille Lakiq peut utiliser ces informations pour vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Les fournisseurs de services
Nous pouvons partager des informations avec des entreprises qui nous fournissent des services d'assistance (tels qu'une imprimante, un courrier électronique, des fournisseurs de marketing mobile, de logistique ou d'amélioration des données) ou qui nous aident à commercialiser nos produits et services. Ces sociétés peuvent avoir besoin d'informations sur vous pour exercer leurs fonctions. Ces sociétés ne sont pas autorisées à utiliser les informations que nous partageons avec elles à d'autres fins.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer les informations que vous nous fournissez lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ; pour appliquer ou appliquer les termes et conditions applicables et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres.
Lorsque vous nous dirigez
À votre demande ou à votre demande, nous pouvons partager vos informations.
Transferts d'entreprise
Si tout ou partie de nos actifs commerciaux sont vendus ou transférés, nous transférerons généralement les informations correspondantes concernant nos clients. Nous pouvons également conserver une copie de ces informations client.
Transferts internationaux de données
Dans la mesure où nous sommes réputés transférer des informations personnelles au-delà des frontières, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour transférer vos informations conformément aux mécanismes légalement prévus pour transférer légalement des données à travers les frontières :
Consentement (lorsque vous avez donné votre consentement)
Contrat (lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ; par exemple, pour traiter un paiement en ligne ou livrer un produit acheté)
Intérêts légitimes (comme indiqué dans cette politique de confidentialité)
QUELS CHOIX AVEZ-VOUS ?
E-mail promotionnel
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, cliquez ici. Vous avez également la possibilité de vous désabonner des e-mails promotionnels via le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant que vous ne receviez des e-mails promotionnels.
Avis importants et e-mail transactionnel
De temps à autre, nous pouvons envoyer des messages électroniques non commerciaux contenant des informations importantes sur nous ou les Sites à votre adresse e-mail.
Nous vous envoyons régulièrement des confirmations de commande par e-mail, des mises à jour de commande par e-mail et des e-mails de «laisser un avis» après que vous ayez soumis une commande.
Mobile
Nous pouvons distribuer des coupons mobiles et des messages texte aux appareils mobiles des clients qui ont demandé ces informations via une demande d'acceptation. Les clients pourront désactiver une campagne de messagerie mobile spécifique.
Cookies Lakiq
La fonction d'aide de votre navigateur doit contenir des instructions pour configurer votre ordinateur pour accepter tous les cookies, pour vous avertir lorsqu'un cookie est émis ou pour ne pas recevoir de cookies à tout moment. Si vous configurez votre ordinateur pour ne pas recevoir de cookies à tout moment, certains services personnalisés ne peuvent pas vous être fournis et, par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du site.
Cookies tiers
Pour désactiver les cookies de fournisseurs tiers sur d'autres sites Web, visitez le site Web de Network Advertising Initiative, cliquez ici.
Publicité en ligne
Nous participons à Adobe Marketing Cloud Device Cooperative pour mieux comprendre comment vous utilisez certains de nos sites Web et applications sur les différents appareils que vous utilisez, et pour proposer des promotions personnalisées. En savoir plus sur la manière dont Adobe procède à cette opération et gérez vos préférences
COMMENT ACCEDER ET METTRE A JOUR LES INFORMATIONS
Afin de garantir l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations, vous pouvez accéder à certaines de vos informations ou les mettre à jour de la manière suivante :
Si vous avez créé un compte, vous pouvez vous connecter et mettre à jour les informations de votre compte, y compris les informations de contact, de facturation et d'expédition.
Contactez-nous avec vos coordonnées actuelles et les informations auxquelles vous souhaitez accéder. Nous vous fournirons les informations demandées si elles sont raisonnablement disponibles, ou décrirons plus en détail les types d'informations que nous collectons généralement.
En fonction de votre emplacement, vous pouvez également avoir certains droits supplémentaires concernant vos informations personnelles, tels que (i) le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que vous nous avez fournies ; (ii) la possibilité de modifier ou de corriger vos données personnelles via les paramètres de votre compte ; (iii) le droit de nous demander de supprimer ou de limiter notre utilisation de vos informations personnelles, à l'exception des informations que nous sommes tenus de conserver, en nous contactant.
CHAMP D'APPLICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations client actuelles ou anciennes collectées ou fournies par nous.
Les Sites peuvent proposer des liens vers d'autres sites. Si vous visitez l'un de ces sites, vous voudrez peut-être consulter la politique de confidentialité de ce site. De plus, vous avez peut-être visité notre site Web via un lien ou une bannière publicitaire sur un autre site. Dans de tels cas, le site à partir duquel vous avez lié peut collecter des informations auprès des personnes qui cliquent sur la bannière ou le lien. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces sites pour voir comment ils collectent et utilisent ces informations.
RÉVISIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En accédant au site ou en interagissant avec nous, vous consentez à notre utilisation des informations collectées ou soumises comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons modifier ou ajouter à cette politique de confidentialité, nous vous encourageons donc à la consulter périodiquement.