Puis-je annuler ma commande ?

Nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande soit traitée et expédiée rapidement car nous comprenons qu'il est important de recevoir votre commande le plus rapidement possible. Si le statut de votre commande est Brouillon ou En attente, vous pouvez facilement supprimer/annuler votre commande par vous-même. Malheureusement, une fois qu'une commande a été expédiée, vous ne pouvez plus annuler la commande.

Comment annuler ?

Si le statut de votre commande est «Brouillon/En attente», vous pouvez sélectionner «Annuler cette commande» pour annuler votre commande.

Étape 1. Connectez-vous, situé en haut à droite de la page d'accueil.

Étape 2. Choisissez «Historique des commandes».

Étape 3. Choisissez la commande que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur «Annuler».

Étape 4. vous verrez un écran comme celui-ci.

Étape 5. Confirmez si vous souhaitez annuler cette commande, puis cliquez sur Oui ou Non.

Étape 6. Si vous annulez votre commande avec succès, un écran de confirmation vous en informera.

Remarque: si le lien n'est pas disponible, nous avons déjà traité la commande pour l'expédition et ne pouvons plus annuler la commande.

Modifier une commande (avant expédition)

Toute modification avant l’envoi est gratuite. En revanche, les différences de prix seront à la charge du client.

Conditions d’annulation

• Commandes non réglées :
  Annulez directement depuis "Mon Compte" sans frais.

• Avant l’expédition :

  • Moins de 48 h : 10 % de frais

  • Plus de 48 h : 20 % de frais

• Après début d’expédition :
  Interception réussie :

  • 50 % de frais + frais de port non remboursables
    Interception échouée :

  • 60 % de frais + frais de port non remboursables

• Échec de livraison dû au client :

  • 60 % de frais + frais de port non remboursables