1. Quando riceverò il mio pacco?

Ogni ordine viene sottoposto a un periodo di elaborazione prima della spedizione. Il tempo di consegna totale comprende sia il tempo di elaborazione che il tempo di spedizione.

Lo stato di "elaborazione"significa che l'ordine è stato confermato ed è sottoposto ai controlli necessari, tra cui la verifica dei dati di contatto e di consegna, lo smistamento dei prodotti, i rigorosi controlli di qualità e funzionalità e l'imballaggio accurato. Una volta completato, l'ordine viene consegnato al corriere.

Lo stato "Spedizione" significa che l'ordine è in arrivo. Le informazioni di tracciamento saranno disponibili una volta che il corriere avrà scansionato e aggiornato il numero di tracciamento. Poiché si tratta di spedizioni internazionali, i pacchi possono passare attraverso le dogane o gli hub di transito e la tracciabilità potrebbe non essere aggiornata immediatamente. Si prega di attendere fino a 10 giorni per le spedizioni espresse e 20 giorni per le spedizioni marittime prima che venga visualizzato l'aggiornamento della tracciabilità.

Nota: a causa delle politiche di spedizione internazionali e delle recenti normative tariffarie, potrebbero verificarsi lievi ritardi. Questi sono considerati normali entro limiti ragionevoli.

Tempo di elaborazione: 7-10 giorni lavorativi

Promemoria importanti:

A. Il tempo di elaborazione inizia una volta confermato il pagamento e verificato l'ordine. Verrà inviata un'e-mail di conferma.

B. Le modifiche all'ordine (colore, dimensione, prodotto, indirizzo, ecc.) possono essere effettuate solo prima dell'inizio della spedizione. Queste modifiche possono influire sui tempi di elaborazione.

C. L'elaborazione potrebbe richiedere più tempo durante le festività nazionali cinesi o le festività locali. Vi informeremo in anticipo di tali ritardi.

2. Tempo di spedizione

Offriamo diverse opzioni di spedizione in base alla posizione e al tipo di prodotto. I tempi di spedizione variano a seconda del metodo:

Ulteriori informazioni sulla spedizione:

A. Copriamo tutti i dazi doganali: non vi saranno addebitati costi aggiuntivi.

B. I numeri di tracciamento vengono inviati via e-mail 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione.

C. Non è possibile effettuare spedizioni in Alaska, Hawaii, Porto Rico, APO/FPO o caselle postali.

D. Alcuni prodotti sono idonei solo per la spedizione standard, a seconda della regione. Se la spedizione espressa non è disponibile al momento del checkout, è possibile che non sia supportata per la vostra zona o per il vostro prodotto.

E. Gli ordini possono essere suddivisi in più spedizioni a causa delle norme doganali e di imballaggio. Non verranno addebitate spese di spedizione aggiuntive per le consegne frazionate.

3. Come calcolare la data di consegna stimata?

Consegna stimata = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

Questa stima si basa su condizioni di consegna standard, tra cui il metodo di spedizione, la destinazione, il vettore e le prestazioni di spedizione precedenti. Fattori esterni come maltempo, ispezioni doganali o ritardi nella spedizione possono influire sui tempi di consegna.

Nota bene: non siamo responsabili per ritardi causati da:

Modifiche alle informazioni di contatto o di indirizzo dopo l'invio dell'ordine

Modifiche del prodotto (colore, dimensione, ecc.) dopo l'ordine

Primi tentativi di consegna mancati entro la finestra stimata

Consegna in aree remote o difficili da raggiungere

4. Politica di compensazione per i ritardi di spedizione

Ci sforziamo di consegnare il più velocemente possibile, ma possono verificarsi ritardi imprevisti a causa dell'elevato volume di ordini e della logistica internazionale. In caso di ritardo, potrebbe essere applicato un risarcimento:

0-7 giorni di ritardo: Entro un intervallo accettabile, nessun risarcimento.

Ritardo di 8-14 giorni: Compenso per il regalo.

15-21 giorni di ritardo:5% di rimborso (fino a 20 dollari) + buono per l'ordine successivo.

22-35 giorni di ritardo:10% di rimborso (fino a 50 dollari) + buono sconto.

Oltre 35 giorni: Fino al 15% di rimborso (fino a 100 dollari) + coupon.

Nota:

A. Il ritardo è calcolato a partire dalla Data di consegna stimata indicata sul sito web.

B. Sono qualificati solo i ritardi causati dalla spedizione/logistica. Sono esclusi i ritardi causati dal cliente (ad esempio, l'indirizzo sbagliato).

C. Il compenso si basa solo sul prezzo del prodotto, senza includere la spedizione, l'assicurazione o il valore del coupon.

5. Informazioni sull’Assicurazione di Spedizione opzionale

La nostra assicurazione di spedizione, disponibile al checkout, offre protezione aggiuntiva per i tuoi articoli di valore durante il trasporto internazionale.

Con assicurazione:

1. Sostituzione gratuita in caso di danni durante il trasporto.

2. Imballaggio rinforzato (consigliato per oggetti di pregio).

3. Consigliamo vivamente di ricevere il pacco di persona.

-Se il danno viene segnalato dopo la consegna, offriremo solo una sostituzione gratuita o un rimborso parziale, a seconda della situazione.

-Se il pacco viene rifiutato a causa di danni evidenti, non verranno addebitate spese di reso.

4. In caso di danni durante il trasporto:

-Sostituiremo le parti danneggiate o mancanti. Se l’articolo è gravemente danneggiato, verrà inviato un prodotto nuovo.

-Se entrambe le parti concordano di non procedere con la sostituzione e il cliente non restituisce l'articolo, potrà essere emesso un rimborso fino al 40 % del prezzo dell’articolo.

Senza assicurazione:

1. Sostituzione possibile a condizioni, con eventuali costi aggiuntivi.

2. Imballaggio standard.

3. Se il pacco viene rifiutato per danni visibili, il cliente sarà responsabile delle spese di reso, inclusi dazio e costi di gestione. In questi casi, il rimborso massimo sarà del 20 % del prezzo.

4. In caso di danni:

-Verranno sostituite solo le parti danneggiate o mancanti.

-Se non viene effettuato alcun reso o sostituzione, sarà possibile rimborso fino al 20 % del prezzo.

Per aggiornamenti o assistenza, contattateci.