La ringraziamo per il Suo acquisto. Questa politica disciplina il modo in cui gestiamo cancellazioni di ordini, resi, rimborsi, sostituzioni, rispedizioni, reclami relativi alla spedizione, reclami per parti mancanti, questioni di garanzia e altre richieste post-vendita, e chiarisce al contempo le rispettive responsabilità e i diritti di entrambe le parti, nonché il miglioramento dell’efficienza complessiva di gestione. Effettuando un ordine sul nostro sito web, Lei conferma di aver esaminato, compreso e accettato questa politica.
1. Principi generali
Qualsiasi richiesta relativa a cancellazione, reso, rimborso, rispedizione, sostituzione, parti mancanti o qualsiasi altro tipo di questione post-vendita deve essere esaminata da noi ed è soggetta alla nostra approvazione finale.
Nel decidere come risolvere un problema, possiamo considerare la natura del problema, lo stato logistico, lo stato dell’ordine, la condizione della merce, la possibilità di rivendita, le prove disponibili, l’attribuzione della responsabilità, se sia stata acquistata un’assicurazione, nonché tutti i costi già effettivamente sostenuti.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i clienti non possono pretendere unilateralmente una specifica misura di rimedio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cambio, rispedizione, rimborso senza reso, rimborso totale, rimborso dell’intero ordine o qualsiasi altra disposizione speciale di rimborso.
Se una richiesta post-vendita viene approvata, possiamo stabilire la priorità delle misure correttive nel seguente ordine:
a. Istruzioni di installazione, istruzioni d’uso o risoluzione dei problemi
b. Rispedizione parziale o parti di ricambio
c. Rispedizione completa o sostituzione parziale
d. Cambio o altra soluzione alternativa
e. Rimborso parziale
f. Rimborso totale
I rimborsi non costituiscono l’esito standard. Possiamo prendere in considerazione un rimborso solo quando altre misure correttive non siano disponibili, risultino economicamente irragionevoli o, per altri motivi, siano ritenute appropriate da noi.
2. Definizioni
Tempo di elaborazione
“Tempo di elaborazione” indica il periodo successivo alla corretta ricezione del pagamento e precedente alla consegna fisica della merce al primo vettore internazionale, alla parte logistica incaricata del ritiro o al fornitore di servizi logistici di esportazione. Il tempo di elaborazione indicato al checkout costituisce l’impegno applicabile. Se la merce viene consegnata al primo vettore entro tale periodo, si considera che abbiamo adempiuto al nostro obbligo di spedizione.
Spedito
Un ordine si considera “spedito” non appena si verifica uno dei seguenti eventi:
a. La merce è stata fisicamente consegnata al primo vettore internazionale
b. Il fornitore di servizi logistici di esportazione ha accettato la merce
c. Esiste una prova logistica oggettiva, come ad esempio una scansione di accettazione, un registro di spedizione, una lettera di vettura aerea, un registro di ritiro, un registro di trasferimento all’esportazione, un registro di consegna o una prova analoga che dimostri la consegna alla prima parte incaricata della spedizione
Finestra di consegna stimata
“Finestra di consegna stimata” indica il periodo di consegna stimato visualizzato al checkout. Salvo che forniamo espressamente per iscritto una garanzia di consegna, sia al checkout sia in altro modo, qualsiasi data o periodo di consegna costituisce solo una stima e non una promessa incondizionata del termine finale di consegna.
Cancellazione non correlata alla qualità
Ciò si riferisce a qualsiasi richiesta di cancellazione, reso o rimborso che non dipenda da un problema di qualità del prodotto o da un inadempimento da parte nostra. Gli esempi includono, tra l’altro, ordini effettuati per errore, cambio di idea, mancato gradimento, cambio di preferenza, insoddisfazione soggettiva o rifiuto di continuare ad attendere sebbene l’ordine sia ancora entro la finestra di consegna stimata comunicata.
Problema di qualità
Un “problema di qualità” include, tra l’altro:
a. Articolo spedito erroneamente
b. Articoli o parti mancanti
c. Danni da trasporto
d. Evidente difetto di funzionamento
e. Scostamento significativo dalla specifica essenziale ordinata
Reso non autorizzato
“Reso non autorizzato” indica qualsiasi comportamento collegato a un reso effettuato senza nostra preventiva autorizzazione scritta e senza nostre istruzioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rifiuto della consegna, l’organizzazione autonoma di un reso, la spedizione a un indirizzo errato, la spedizione all’indirizzo riportato sull’etichetta di spedizione originaria, la spedizione a un indirizzo indicato sul sito web o qualsiasi altra azione di reso non autorizzata.
Rimborso parziale
Un “rimborso parziale” è il rimborso di solo una parte dell’importo dell’articolo o dell’importo dell’ordine. Prima di concedere un rimborso, possiamo detrarre costi pertinenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il trasporto in uscita, il trasporto di reso, le tariffe di intercettazione, i costi di magazzinaggio, le commissioni di riassortimento, le spese di gestione, le detrazioni per ammortamento nonché tutti gli altri costi effettivamente sostenuti.
Rimborso senza reso
“Rimborso senza reso” è una disposizione eccezionale in cui il cliente trattiene la merce e noi, a nostra esclusiva discrezione, possiamo concedere una compensazione limitata o un rimborso parziale. Ciò non costituisce un diritto del cliente.
Assicurazione
“Assicurazione” indica la protezione opzionale dell’ordine acquistata al checkout. Gli ordini che includono l’assicurazione possono beneficiare di un supporto più ampio, di una considerazione prioritaria per le compensazioni o di altre modalità di gestione dei reclami. Gli ordini senza assicurazione non hanno accesso garantito allo stesso livello di rimborso, compensazione o protezione. L’ambito della copertura, le esclusioni, le limitazioni e le regole sui reclami sono disciplinati dalla descrizione sul sito web, dalle informazioni al checkout e da eventuali termini aggiuntivi.
Garanzia
“Garanzia” indica la nostra garanzia limitata sul prodotto. Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, nella pagina dell’ordine, nella pagina di checkout o nella nostra conferma scritta, il periodo di garanzia è di 180 giorni dalla data di consegna, come indicata nel tracciamento ufficiale della spedizione o nella prova di consegna del vettore. L’esistenza di una garanzia non fa sorgere un diritto incondizionato a rimborso, sostituzione o rispedizione.
3. Politica di cancellazione degli ordini
3.1 Regola di base
I clienti che desiderano cancellare devono presentare una richiesta di cancellazione tramite il nostro canale di assistenza clienti designato. Una richiesta di cancellazione non cancella automaticamente l’ordine né annulla automaticamente le eventuali spese applicabili.
Determiniamo, sulla base dello stato effettivo dell’ordine, se una cancellazione venga accettata, se l’ordine sia idoneo alla cancellazione, quale importo possa essere rimborsato e quali detrazioni si applichino.
3.2 Cancellazione entro 48 ore
Se un cliente richiede una cancellazione non correlata alla qualità entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine e l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo addebitare una penale di cancellazione pari al 10% dell’importo dell’ordine.
3.3 Cancellazione dopo 48 ore ma prima della spedizione
Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine e la cancellazione è richiesta dal cliente e non è correlata alla qualità, possiamo addebitare una penale di cancellazione pari al 20% dell’importo dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito ma sia già entrato nella fase di pianificazione, imballaggio, assegnazione dello spazio di carico, prelievo, preparazione del prodotto, assegnazione di magazzino o altra fase di elaborazione.
3.4 Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, le cancellazioni non correlate alla qualità generalmente non vengono accettate.
Se tuttavia acconsentiamo a fornire assistenza per una cancellazione successiva alla spedizione, l’eventuale rimborso, ove concesso, sarà calcolato previa detrazione di spese che possono includere:
a. Trasporto di reso
b. Tariffe di intercettazione
c. Spese di spedizione in uscita
d. Costi di magazzinaggio
e. Commissioni di riassortimento
f. Spese di gestione
g. Altri costi effettivi già sostenuti per elaborazione, servizio, magazzino o logistica
Il rifiuto della consegna non costituisce una cancellazione automatica e non conferisce automaticamente al cliente il diritto a un rimborso totale. Tutti i costi derivanti da intercettazione, rifiuto, reso, stoccaggio o smaltimento possono essere detratti da qualsiasi importo rimborsabile.
3.5 Prodotti su misura e articoli con cancellazione limitata
Per prodotti quali articoli su misura, articoli realizzati su ordinazione, articoli approvvigionati appositamente, articoli la cui produzione sia già iniziata, scorte riservate, articoli con dimensioni/colore/tensione speciali, articoli bundle, articoli in più colli, articoli ingombranti, articoli di trasporto LTL e articoli espressamente indicati come non cancellabili, possiamo rifiutare la cancellazione o applicare penali di cancellazione più elevate.
4. Tempo di elaborazione, stato della spedizione e spedizione internazionale
Alcuni ordini vengono spediti dalla Cina o da altri luoghi di origine esteri. Il trasporto internazionale comprende spesso una prima fase di trasporto internazionale e una separata consegna nazionale dell’ultimo miglio.
Prima che la merce raggiunga il Paese di destinazione e venga consegnata a un vettore locale, potrebbe non esistere ancora un numero di tracciamento locale, potrebbe non essere ancora attivo o potrebbe non mostrare ancora aggiornamenti. Di conseguenza, la sola assenza di informazioni di tracciamento locali non dimostra che un ordine non sia stato spedito.
Se possiamo dimostrare che la merce è stata consegnata al primo vettore internazionale o al fornitore di servizi logistici di esportazione entro il tempo di elaborazione comunicato al checkout, l’ordine si considera spedito tempestivamente.
Se sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:
a. L’ordine è stato spedito entro il tempo di elaborazione comunicato; e
b. L’ordine rientra ancora nella finestra di consegna stimata comunicata al checkout,
allora il cliente non può sostenere che non abbiamo spedito tempestivamente, non può richiedere un rimborso totale, non può insistere per una cancellazione gratuita e non può perseguire una cancellazione non correlata alla qualità solo perché il pacco si trova ancora in transito internazionale, non è ancora stato ricevuto, non è ancora stato consegnato localmente o sdoganato, il numero di tracciamento dell’ultimo miglio non è ancora comparso oppure il tracciamento dell’ultimo miglio non è ancora stato aggiornato.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo automaticamente responsabili di compensazioni o rimborsi qualora ritardi, interruzioni della consegna o irregolarità nel tracciamento derivino da controlli doganali, ritardi aerei, ritardi navali, congestione portuale, festività, condizioni meteorologiche, arretrati dei vettori locali, ritardi negli aggiornamenti di sistema o altre cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Requisiti per le richieste post-vendita
Prima che vengano intraprese ulteriori azioni, i clienti devono innanzitutto presentarci tutte le richieste relative a cancellazione, danni, rimborso, reso, sostituzione, rispedizione o parti mancanti e ottenere la nostra approvazione scritta.
Senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, il cliente non può riparare, modificare, reindirizzare, distruggere, smaltire, rifiutare la consegna, restituire, alterare o altrimenti trattare autonomamente la merce, né può far eseguire da terzi modifiche, riparazioni o resi.
Su richiesta, i clienti devono fornire prove chiare, complete e veritiere, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a. Numero dell’ordine
b. Descrizione del problema
c. Foto chiare del prodotto
d. Foto chiare del problema
e. Foto dell’imballaggio esterno
f. Foto delle etichette del cartone e delle etichette di spedizione
g. Foto di tutte le parti contenute, distese in piano, se pertinenti
h. Video pertinenti dell’unboxing o del problema segnalato
i. Qualsiasi altra prova o documento da noi ragionevolmente richiesto
Se le prove sono contraddittorie, incomplete o poco chiare, se i documenti richiesti non vengono forniti o se il cliente si rifiuta di collaborare nella produzione di prove integrative, possiamo rifiutare il rimborso o la sostituzione, respingere la richiesta, ritardarne la gestione, ridurre la compensazione o limitare i rimedi disponibili.
I clienti devono conservare l’imballaggio originale fino alla completa risoluzione del caso, inclusi etichette, cartoni esterni, inserti, materiali di riempimento, manuali, accessori e ferramenta. In assenza dell’imballaggio, potrebbe essere impossibile organizzare un ritiro di recupero, verificare la responsabilità, autorizzare un reso, ottenere l’idoneità al rimborso o mantenere l’accesso a determinati rimedi.
6. Gestione dei problemi di qualità
Se il cliente riceve merce con danni da trasporto, parti mancanti, un evidente difetto di funzionamento o l’articolo sbagliato, deve contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna indicata nel tracciamento ufficiale del vettore e fornire le prove richieste.
Dopo l’esame, possiamo offrire una o più delle seguenti misure correttive:
a. Prodotto sostitutivo
b. Rispedizione
c. Parti di ricambio
d. Rimborso parziale
e. Rimborso
Dopo l’esame, possiamo dare priorità a soluzioni non basate sul rimborso, quali risoluzione dei problemi, parti di ricambio, rispedizione o sostituzione. Un problema localizzato non dà automaticamente diritto a un rimborso totale dell’intero ordine.
Salvo nostra previa autorizzazione scritta, il cliente non può riparare, smontare, modificare o continuare a installare la merce interessata. Una manipolazione non autorizzata può limitare la compensazione o ridurre l’idoneità al rimborso.
7. Resi e rimborsi non correlati alla qualità
Le situazioni non correlate alla qualità includono, tra l’altro, mancato gradimento, cambio di idea, errore nell’ordine, insoddisfazione soggettiva, differenze di stile o rifiuto di continuare ad attendere mentre l’ordine rientra ancora nella finestra di consegna stimata comunicata.
Per tali casi, possiamo dare priorità alle seguenti misure correttive:
a. Cambio
b. Reso con rimborso previa detrazione di spese
c. Rimborso parziale
Un rimborso totale in denaro non costituisce la misura standard.
Un reso non correlato alla qualità può essere approvato solo se sono soddisfatti tutti i requisiti applicabili, compreso il fatto che il prodotto sia completo, inutilizzato, non installato, non acceso, non fissato, non tagliato, non modificato, con imballaggio integro, in condizioni rivendibili, comprensivo di tutte le etichette/accessori/manuali e previa nostra approvazione scritta.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, per i resi non correlati alla qualità il cliente sostiene tutte le spese di spedizione in uscita, i costi di reso, le spese di gestione, le commissioni di riassortimento, le detrazioni per ammortamento, le spese speciali di consegna, i costi di magazzinaggio, le spese di lavorazione e tutti gli altri costi effettivamente sostenuti, oppure possiamo detrarli da qualsiasi rimborso.
Se il prodotto è stato modificato, tagliato, fissato, installato, assemblato, acceso, aperto, usato o comunque non è più idoneo alla rivendita come nuovo, possiamo rifiutare il reso, negare un rimborso in denaro, concedere solo un rimborso parziale o applicare una maggiore detrazione per ammortamento o una più elevata commissione di riassortimento.
8. Rimborso senza reso
Un rimborso senza reso è disponibile solo come disposizione eccezionale che possiamo offrire a nostra discrezione per motivi di risoluzione del caso, logistica o efficienza. Non costituisce un diritto che i clienti possano pretendere.
Siamo i soli a decidere se un rimborso senza reso sia disponibile, se il cliente possa trattenere la merce, quale importo possa essere offerto e se il caso debba essere considerato chiuso a seguito di un accordo.
Per gli ordini senza assicurazione, se accettiamo di offrire una compensazione senza reso, possiamo dare priorità a parti di ricambio, rispedizione o un rimborso parziale limitato.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, una compensazione per un ordine non assicurato in cui il cliente richieda un rimborso senza reso può essere limitata a non oltre il 20% dell’importo dell’ordine o dell’importo dell’articolo interessato, salvo nostra diversa espressa pattuizione scritta.
Possiamo rifiutare un rimborso senza reso se il cliente ha gettato l’imballaggio, smaltito il prodotto, non ha fornito prove sufficienti, ha lasciato poco chiara la condizione del prodotto o ha tenuto un comportamento abusivo, disonesto o con reclami ripetuti.
9. Errori di indirizzo, consegna non riuscita, mancato contatto, appuntamenti mancati e rifiuto della consegna
I clienti devono garantire un metodo di contatto valido, un indirizzo di spedizione completo e recapitabile, nonché una ragionevole collaborazione per gli accordi di consegna, la fissazione degli appuntamenti e i tentativi di contatto.
Se un problema di consegna è causato da questioni imputabili al cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, numero di telefono non valido, indirizzo incompleto, indirizzo errato, mancata risposta, rifiuto della consegna, appuntamento mancato o informazioni contraddittorie sul destinatario, il cliente sosterrà i costi e la responsabilità risultanti.
Possiamo addebitare o detrarre da qualsiasi importo rimborsabile i costi derivanti da tali situazioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a. Tariffe per la riprogrammazione dell’appuntamento
b. Tariffe per una nuova consegna
c. Tariffe per la correzione dell’indirizzo
d. Costi di magazzinaggio
e. Spese di gestione
f. Trasporto di reso
g. Altri costi effettivamente sostenuti
Se la merce restituita rimane irrisolta o non ritirata dopo la nostra notifica e entro il termine da noi stabilito, possiamo considerarla abbandonata e procedere al suo smaltimento. In tal caso, possiamo rifiutare integralmente il rimborso o concedere solo un rimborso limitato previa detrazione di tutti i costi correlati.
10. Assicurazione
Fatte salve le condizioni assicurative applicabili, gli ordini assicurati possono avere diritto a un supporto più ampio, a un maggiore potenziale di compensazione o a una gestione preferenziale.
Gli ordini non assicurati non hanno alcun diritto garantito allo stesso trattamento in termini di compensazione, rimborso o rimborso senza reso rispetto agli ordini assicurati.
Le spese dell’assicurazione non sono rimborsabili, salvo espressa indicazione contraria.
11. Garanzia limitata di 180 giorni
Salvo diversa indicazione nella pagina di checkout, nella pagina del prodotto, nella pagina dell’ordine o nella nostra conferma scritta, il periodo di garanzia è di 180 giorni, calcolati dalla data di consegna indicata nel tracciamento ufficiale o nella prova di consegna del vettore. La garanzia non decorre dalla data di pagamento, dalla data dell’ordine, dalla data di spedizione, dalla data di installazione, dalla data del primo utilizzo o dal giorno in cui tutti i colli di un ordine multi-collo siano arrivati.
Se durante il periodo di garanzia confermiamo un problema di qualità non causato da comportamento umano, possiamo offrire una o più delle seguenti misure:
a. Risoluzione dei problemi o istruzioni d’uso
b. Parti di ricambio
c. Sostituzione parziale
d. Rispedizione completa
e. Rimborso parziale
f. Altre soluzioni ragionevoli da noi determinate
La garanzia non rende il rimborso la misura standard. Invece, possiamo dare priorità a soluzioni non basate sul rimborso, quali risoluzione dei problemi, parti di ricambio o rispedizione sostitutiva.
Le seguenti situazioni generalmente non rientrano nella garanzia o possono giustificare il rifiuto, la limitazione o la riduzione di una misura correttiva:
a. Invecchiamento naturale nel tempo
b. Normale usura
c. Lievi alterazioni superficiali, scolorimento, allentamento o deformazione nel tempo
d. Ragionevoli variazioni derivanti dalla natura naturale dei diversi materiali
e. Cambiamenti nell’aspetto, diminuzione delle prestazioni, usura, deformazione o invecchiamento dovuti a umidità, luogo di installazione, esposizione al sole, temperatura, metodi di pulizia, metodi di manutenzione, abitudini d’uso, frequenza di utilizzo o schemi di carico
f. Uso improprio, uso eccessivo, installazione impropria, manutenzione impropria o funzionamento improprio
g. Incidenti esterni, danni causati dall’uomo, danni causati da animali domestici, graffi, crepe, cadute, pressione o collisione
h. Smontaggio, autoriparazione, modifica o riparazione da parte di terzi
i. Ulteriori danni derivanti dall’uso continuato, da fattori esterni o da influenze ambientali
Dopo 180 giorni dalla consegna, non offriamo più rimborsi gratuiti, parti di ricambio gratuite, rispedizioni gratuite o altri servizi di garanzia gratuiti per richieste derivanti da usura, naturali cambiamenti del materiale, invecchiamento, allentamento, lieve deformazione, usura quotidiana o condizioni simili successive all’uso.
Se dopo 180 giorni fosse ancora necessario supporto, ad esempio parti di ricambio, assistenza alla manutenzione o supporto correlato, possiamo offrire, a seconda della disponibilità di magazzino, della fattibilità logistica e delle condizioni di consegna, quanto segue:
a. Supporto per parti a pagamento
b. Parti di ricambio a pagamento
c. Supporto tecnico a pagamento
d. Altro supporto a pagamento
Dopo 180 giorni, tutti i costi effettivamente sostenuti, comprese le spese di spedizione, le spese di gestione e il costo delle parti, saranno a carico del cliente.
Qualsiasi supporto relativo alle parti dopo 180 giorni resta subordinato all’effettiva disponibilità di magazzino, alla capacità di supporto disponibile in quel momento, alla disponibilità nella catena di fornitura e alle condizioni di trasporto. Non garantiamo una disponibilità a lungo termine delle parti, metodi di spedizione fissi, tempi di consegna fissi o prezzi fissi delle parti.
Qualsiasi supporto concesso dopo 180 giorni costituisce esclusivamente un gesto di cortesia commerciale. Non estende la copertura gratuita della garanzia e non crea un precedente per altri ordini.
12. Articoli non restituibili e articoli con restituzione limitata
Salvo diversa previsione di norme imperative, le seguenti categorie sono generalmente escluse dal reso o soggette solo a una politica di reso o rimborso molto limitata:
a. Articoli in vendita finale / liquidazione
b. Articoli realizzati su misura
c. Articoli approvvigionati appositamente
d. Articoli realizzati su ordinazione
e. Accessori, materiali di consumo e parti di ricambio
f. Articoli installati
g. Articoli tagliati o modificati
h. Articoli non idonei alla rivendita
i. Articoli espressamente indicati come non restituibili nella pagina di checkout o nella pagina del prodotto
Prodotti quali articoli ingombranti, prodotti in vetro, prodotti di illuminazione, prodotti in pietra, articoli di trasporto LTL, ordini commerciali, prodotti multi-collo e altri prodotti fragili o soggetti a trattamento particolare possono essere soggetti a condizioni di reso più rigorose, tassi di rimborso inferiori, penali di cancellazione più elevate o commissioni di riassortimento più elevate.
13. Reclami tardivi, abuso, revisione finale e riserva legale
Se un reclamo viene presentato dopo la scadenza del termine applicabile per garanzia, cancellazione, reso non correlato alla qualità, danno, articolo errato, parti mancanti o altra questione post-vendita, possiamo rifiutare la gestione secondo la procedura standard.
Anche dopo la scadenza del termine standard, possiamo, a nostra discrezione, continuare a fornire assistenza a titolo di cortesia, come supporto per parti a pagamento, raccomandazioni, sconti limitati, compensazioni limitate o altre soluzioni non standard. Qualsiasi trattamento a titolo di cortesia non costituisce ammissione di responsabilità e non crea un precedente.
Se determiniamo che un cliente ha inventato problemi, occultato la condizione del prodotto, smaltito la merce, smaltito l’imballaggio, falsificato prove, manipolato informazioni di tracciamento, presentato reclami ripetuti o abusivi o continuato a pretendere rimborsi irragionevoli nonostante gli sia già stato offerto un rimedio ragionevole, possiamo rifiutare l’assistenza post-vendita, ridurre la compensazione, limitare i rimedi disponibili o intraprendere ulteriori azioni.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ci riserviamo il potere decisionale finale in relazione a quanto segue:
a. Se un reclamo venga accettato
b. Attribuzione della responsabilità
c. Se le prove siano sufficienti
d. Se un fatto costituisca un problema di qualità
e. Se una cancellazione venga accettata
f. Se un reso venga accettato
g. Condizioni di reso applicabili
h. Importo del rimborso
i. Tipo di rimborso
j. Detrazioni applicabili
k. Se l’assicurazione si applichi
l. Se vengano offerte parti di ricambio, rispedizione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso
Questa politica deve essere interpretata ed applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Se una norma imperativa si applica a una determinata giurisdizione, prodotto, ordine o diritto del consumatore e non può essere legalmente esclusa, tale norma prevale nella misura necessaria.