Lakiq. ("Lakiq", "noi" o "ci") ha a cuore i suoi clienti e sa che la sua privacy è importante per lei. La presente Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") è il nostro modo di dirvi come raccogliamo i vostri dati, perché ne abbiamo bisogno e come li utilizziamo.
Lakiq è il titolare del trattamento dei vostri dati personali forniti, raccolti da, per o elaborati in relazione al vostro utilizzo dei Siti. Accedendo ai Siti, l'utente accetta e acconsente ai termini della presente Informativa sulla privacy. Se non si accettano i termini della presente Informativa sulla privacy, si prega di non accedere ai Siti.
QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO
Tipi di informazioni raccolte
Il tuo nome
Indirizzo di fatturazione e di spedizione
Il vostro indirizzo e-mail
Il vostro numero di telefono (o di cellulare)
Il numero della carta di credito/debito
Informazioni sulle modalità di utilizzo dei siti
Informazioni sull'acquisto/restituzione/scambio
Raccogliamo informazioni quando
L'utente acquista, ordina, restituisce, scambia o richiede informazioni sui nostri prodotti e servizi dai siti Web o dalle applicazioni mobili.
Si crea un account Lakiq.
L'utente si rivolge a noi per l'assistenza clienti attraverso il nostro centro di assistenza clienti o sulle piattaforme dei social media.
L'utente visita i siti web o partecipa alle funzioni interattive dei siti web o delle applicazioni mobili.
Utilizzate un servizio di social media, come la nostra pagina Facebook o il nostro canale YouTube.
L'utente si iscrive a e-mail, messaggi mobili o notifiche di social media da parte nostra.
L'utente partecipa a un concorso o a una lotteria, risponde a uno dei nostri sondaggi o partecipa a un focus group.
L'utente ci fornisce commenti, suggerimenti o altri input.
L'utente interagisce con uno dei siti utilizzando il proprio computer, tablet o dispositivo mobile.
COME E PERCHÉ RACCOGLIAMO LE INFORMAZIONI
Tecnologie utilizzate
Possiamo utilizzare pixel di tracciamento/web beacon, cookie o altre tecnologie per ricevere e memorizzare alcuni tipi di informazioni. Queste informazioni includono indirizzi IP (Internet Protocol), informazioni sul browser, ISP (Internet Service Provider), sistema operativo, data/ora e dati clickstream. Queste informazioni ci aiutano a personalizzare la vostra esperienza sul sito web e a rendere più pertinenti i nostri messaggi di marketing. Ci consentono inoltre di fornire funzioni quali la memorizzazione degli articoli nel carrello tra una visita e l'altra. Questo include i nostri contenuti presentati su altri siti web o applicazioni mobili. Al fine di fornire la migliore esperienza possibile al cliente, utilizziamo queste informazioni anche per scopi di reportistica e analisi, come ad esempio le modalità di acquisto del nostro sito web, le prestazioni delle nostre iniziative di marketing e la risposta dell'utente a tali iniziative di marketing.
Cookie di terze parti
Consentiamo a società terze di raccogliere informazioni non identificabili personalmente quando visitate i Siti e di utilizzare tali informazioni per pubblicare annunci per i nostri prodotti o servizi o per prodotti o servizi di altre società quando visitate i Siti o altri siti web. Queste aziende possono utilizzare informazioni non identificabili personalmente (ad esempio, informazioni sulla navigazione, sul flusso di clic, sul tipo di browser, sull'ora e sulla data, sull'oggetto delle pubblicità cliccate o scorse, ecc.) durante le vostre visite ai Siti e ad altri siti web per fornirvi pubblicità sui nostri prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Queste parti possono utilizzare un cookie o un web beacon di terze parti, o altre tecnologie, per raccogliere queste informazioni. Per scegliere di non utilizzare i cookie di terze parti, consultare la sezione "Quali scelte hai?" della presente Informativa sulla privacy per le istruzioni su come farlo.
Informazioni sull'esperienza utente
Al fine di migliorare l'esperienza di acquisto online dei clienti, di contribuire all'identificazione delle frodi e di assistere i nostri rappresentanti dell'assistenza clienti nella risoluzione dei problemi che i clienti possono riscontrare nel completamento degli acquisti online, utilizziamo strumenti per monitorare alcune informazioni sull'esperienza dell'utente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni di login, l'indirizzo IP, i dati relativi alle pagine visitate, le azioni specifiche intraprese sulle pagine visitate (ad esempio, le informazioni inserite durante il processo di checkout) e le informazioni sul browser.
Informazioni da altre fonti
Possiamo anche ricevere informazioni da aziende che possono migliorare le nostre informazioni esistenti sui clienti per migliorare l'accuratezza e aggiungere informazioni ai nostri clienti (ad esempio, aggiungere informazioni sull'indirizzo). Ciò può migliorare la nostra capacità di contattarvi e migliorare la pertinenza del nostro marketing, fornendovi migliori raccomandazioni sui prodotti o offerte speciali che riteniamo possano essere di vostro interesse.
Forum pubblici
Qualsiasi informazione inviata in un forum pubblico (come un blog, una chat room o un sito di social network) può essere letta, raccolta o utilizzata da noi e dagli altri partecipanti e potrebbe essere utilizzata per personalizzare la vostra esperienza. L'utente è responsabile delle informazioni fornite in questi casi.
Privacy mobile
Offriamo applicazioni mobili (comunemente note come "applicazioni") che consentono di fare acquisti online, verificare la disponibilità dei prodotti, conoscere gli eventi di vendita o ricevere altre informazioni da noi. Tutte le informazioni raccolte attraverso le nostre applicazioni mobili sono protette dalla presente Informativa sulla privacy. Sebbene l'utente non sia tenuto a fornirci le informazioni sulla sua posizione per utilizzare le nostre applicazioni mobili, i nostri servizi richiedono un codice postale per poter funzionare. In caso di domande sulla localizzazione e sulla privacy delle notifiche, si prega di contattare il proprio fornitore di servizi mobili o il produttore del dispositivo per sapere come regolare le impostazioni.
COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE
Evasione di prodotti e servizi
Adempiere e gestire acquisti, ordini, pagamenti, restituzioni/scambi o richieste di informazioni, o servire in altro modo l'utente.
Fornire tutti i servizi richiesti.
Amministrare concorsi e lotterie.
Finalità di marketing
Distribuire coupon, coupon mobili, newsletter, messaggi di ricevuta, e-mail e messaggi mobili.
Inviare comunicazioni di marketing e altre informazioni su prodotti, servizi e promozioni.
Amministrare le promozioni.
Operazioni interne
Migliorare l'efficacia dei Siti, dell'esperienza mobile e delle iniziative di marketing.
Condurre ricerche e analisi, compresi focus group e sondaggi.
Eseguire altre attività aziendali secondo le necessità o come descritto in altre parti di questa politica.
Prevenzione delle frodi
Per prevenire transazioni fraudolente, monitorare i furti e proteggere in altro modo i nostri clienti e la nostra attività.
Conformità legale
Per assistere le forze dell'ordine e rispondere a mandati di comparizione.
COME PROTEGGIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE
Metodi di sicurezza
Manteniamo salvaguardie tecniche, amministrative, fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni che ci vengono trasmesse. Per proteggere queste informazioni, i Siti utilizzano il Transport Layer Security (TLS) quando raccogliamo informazioni personali e sensibili. Il protocollo SSL cripta il numero di carta di credito, il nome e l'indirizzo dell'utente, in modo che solo noi siamo in grado di decodificare le informazioni.
Sicurezza della posta elettronica
Si noti che l'e-mail potrebbe non essere criptata e non è considerata un mezzo sicuro per la trasmissione di informazioni sulla carta di credito. Il "phishing" è una truffa ideata per rubare le vostre informazioni. Se ricevete un'e-mail che sembra provenire da noi e che vi chiede determinate informazioni, non rispondete. Anche se potremmo chiedervi il vostro nome, non vi chiederemo mai la vostra password, i dati della carta di credito o altre informazioni tramite e-mail.
Informazioni sui bambini
Riconosciamo la particolare importanza della protezione della privacy quando sono coinvolti dei bambini. Ci impegniamo a proteggere la privacy dei bambini e rispettiamo pienamente il Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Non richiederemo o raccoglieremo mai consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 13 anni senza il previo consenso verificabile dei genitori. Se veniamo a conoscenza del fatto che una persona di età inferiore ai 13 anni ci ha fornito informazioni, per qualsiasi scopo, senza il previo consenso verificabile dei genitori, cancelleremo le sue informazioni dai nostri archivi.
Sicurezza aggiuntiva
Chiediamo inoltre ai clienti di controllare attentamente i loro conti e di segnalare immediatamente qualsiasi attività inaspettata a noi e alla banca o alla società emittente della carta di credito. Chiediamo a tutti i nostri clienti di adottare misure per proteggere le informazioni contenute nei loro conti online, tra cui le seguenti:
Installate gli ultimi aggiornamenti di sicurezza e il software antivirus sul vostro computer per prevenire malware e virus.
Reimpostare frequentemente le password degli account di posta elettronica.
Utilizzare password o frasi di accesso complesse
Non utilizzate la stessa password su più siti web.
Non condividete la vostra password con altri.
Eseguire la disconnessione/il logout delle sessioni del sito web in modo che la propria sessione sia chiusa e non sia accessibile a un altro utente sullo stesso computer, soprattutto quando si utilizza un computer o un terminale pubblico.
COME CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE
Politica generale
Non vendiamo né affittiamo a terzi le informazioni di identificazione personale dei clienti; tuttavia, in circostanze limitate descritte di seguito, possiamo condividere le informazioni con terzi.
La famiglia Lakiq
Condividiamo le informazioni raccolte con la famiglia Lakiq, che comprende tutte le nostre società controllate e affiliate. La famiglia Lakiq può utilizzare queste informazioni per offrirvi prodotti e servizi che potrebbero interessarvi.
Fornitori di servizi
Potremmo condividere le informazioni con aziende che ci forniscono servizi di supporto (come stampanti, e-mail, marketing mobile, logistica o fornitori di servizi di miglioramento dei dati) o che ci aiutano a commercializzare i nostri prodotti e servizi. Queste società potrebbero aver bisogno di informazioni sull'utente per svolgere le loro funzioni. Queste aziende non sono autorizzate a utilizzare le informazioni che condividiamo con loro per qualsiasi altro scopo.
Requisiti legali
Possiamo divulgare le informazioni fornite dall'utente quando riteniamo che la divulgazione sia appropriata per ottemperare alla legge, anche per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge; per far rispettare o applicare i termini e le condizioni applicabili e altri accordi; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra azienda, dei nostri clienti o di altri.
Quando ci si rivolge a noi
Su vostra indicazione o richiesta, possiamo condividere le vostre informazioni.
Trasferimenti di attività
Se alcune o tutte le nostre attività aziendali vengono vendute o trasferite, generalmente trasferiremo le informazioni corrispondenti relative ai nostri clienti. Potremmo anche conservare una copia di tali informazioni sui clienti.
Trasferimenti internazionali di dati
Nella misura in cui si ritiene che trasferiamo le informazioni personali a livello transfrontaliero, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche per trasferire le informazioni dell'utente in conformità con i meccanismi previsti dalla legge per trasferire legittimamente i dati a livello transfrontaliero:
Consenso (se avete dato il consenso)
Contratto (quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi; ad esempio, per elaborare un pagamento online o consegnare un prodotto acquistato)
Interessi legittimi (come indicato nella presente Informativa sulla privacy)
QUALI SCELTE AVETE?
E-mail promozionali
Se non desiderate ricevere e-mail promozionali da parte nostra, fate clic qui. È inoltre possibile annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali tramite il link di opt-out incluso in ogni e-mail. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima di non ricevere più e-mail promozionali.
Avvisi importanti e e-mail transazionali
Di tanto in tanto, potremmo inviare al vostro indirizzo e-mail messaggi elettronici non commerciali con informazioni importanti su di noi o sui Siti.
Inviamo regolarmente e-mail di conferma dell'ordine, di aggiornamento dell'ordine e di "lascia una recensione" dopo l'invio di un ordine.
Mobile
Possiamo distribuire coupon mobili e messaggi di testo ai dispositivi mobili dei clienti che hanno richiesto queste informazioni tramite una richiesta di opt-in. I clienti potranno scegliere di non partecipare a una specifica campagna di messaggistica mobile.
Biscotti Lakiq
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Pubblicità online
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